Как вернуть деньги за вещи в стим

Как вернуть деньги за вещи в стим

Ранее в Steam возврат денежных средств был доступен лишь для предзаказов. Теперь же, вы можете возвращать деньги за купленные игры, дополнения, внутриигровые предметы. Причины возврата при этом могут быть абсолютно любыми, даже банальное «мне игра не понравилась». То есть теперь вы можете не бояться того, что игра не пойдет на ваш старенький компьютер, так как в случае крайней необходимости можно будет все откатить и запросить деньги назад.

Есть несколько условий, которые нужно соблюсти, дабы покупку смогли отменить:
— Если это игра, то в нее вы должны проиграть не более 2 часов.
— С момента любой покупки должно пройти не более 14 дней.
— Если это внутриигровой предмет, то так же можно вернуть деньги, но с момента покупки не должно пройти более 48 часов и вещь не должна быть модифицирована или же передана в чужие руки.
— Если это переведенные средства, то так же есть возможность возврата. С момента перевода должно пройти не более 14 дней.

Злоупотреблять этой функцией нельзя, т.к как сообщается, Valve вправе лишить вас доступа к этой услуге, если вы отменяете покупки слишком часто.
НО! Если вы купили игру, а на следующий день на нее скидка, то это не считается злоупотреблением.

Чуть более подробно можно прочитать на самом сайте Steam по этой ссылке.

1. Переходим в новый раздел по этой ссылке

2. Если у вас нет аккаунта, то создайте его. Если есть, то авторизуйтесь.
3. Здесь вы просто выбираете то, что хотите сделать. Если возвращаете деньги за игру, то выбираете игру, выбираете причину любую, к примеру, купили по ошибке, отправляете запрос и деньги будут возвращены на ваш баланс.

Сапорт стим никогда вам не вернут вещи!

Тема в разделе «Общие вопросы и обсуждения», создана пользователем Gagas12s, 26 Aug 2013 в 18:59 .

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Приносим извинения за длительное ожидание.

К сожалению, мы не возвращаем утраченные во время обмена предметы. Пожалуйста, будьте осторожнее при обменах.

Мы изучим вопрос с этим пользователем, но не сможем помочь вам ничем другим.

Некоторые примеры обменов, на которые не нужно соглашаться:

— обмен предметов и (или) подарков на реальные деньги вне торговой площадки сообщества Steam
— обмен предметов и (или) подарков на ключи активации
— передача предметов и (или) подарков в надежде на то, что они будут вам возвращены
— передача предметов и (или) подарков пошагово, в надежде на то, что во время второго обмена другой пользователь передаст вам свои предметы, после того, как вы передали им свои, не получив ничего взамен

Для информации о торговой площадке, пожалуйста, посетите следующую страницу:
http://steamcommunity.com/market/

Дополнительная информация о нашей политике, касаемо подобных случаев, содержится по следующему адресу:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=russian

Так что ребята вещи утерянные при обмене вам никогда не вернут. Можете даже не пытаться. Конечно же прочитав слова сапортов я им не поеврил и вряд ли того человека накажут. И даже если его накажут,то только его левый акк который он создал чтобы наебывать пользователей.Стим не будет разбираться куда с левого акка отправлял мошенник вещи, которые он срубил с невинных пользователей.

Я могу дать вам один совет- никогда не обменивайтесь быстро,смотрите внимательнее и только когда человек с которым вы хотите обменяться поставит галочку, подождите секунд 5 и жмите обменяться. Короч будьте внимательнее!

Как вернуть деньги за вещи в стим

Руководство создано специально для подписчиков публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] .

Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.

Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован.

Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».

Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи, то это не будет считаться за злоупотребление функцией.

Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.

Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру — повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.

Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.

К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.

Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта.

Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата — 14 дней и 2 часа.

Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.

Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.

К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» — 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.

Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.

К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней, а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).

Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.

Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.

К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай произошел [vk.com] 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».

Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств.

После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.

Для начала, зайдите в раздел «Помощь в Steam».

В поле «Имя аккаунта» введите свой логин, а в поле «Пароль» — ваш пароль.

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.
Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  • Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  • Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
    Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
  • Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  • Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
    Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:

• Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более двух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего списка будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

утренние новости про Valve-игры для тех, кто нас читает вечером

Наши проекты
Наши друзья

Возврат средств в Steam

Вы можете запросить возврат средств почти за любую покупку в Steam — по любой причине. Может быть ваш ПК не поддерживает те требования, которые предъявляются продуктом, может быть, вы купили игру по ошибке, может быть, вы поиграли час в игру и она вам не понравилась.

Все это неважно. Valve будет, по запросу через help.steampowered.com , возвращать средства за покупки по любым причинам, если запрос будет сделан в течение 14 дней после покупки и в игру вы играли не более 2 часов. Подробности изложены ниже, но если даже вы выпадаете за границы правил возврата средств, которые мы описали, вы все равно можете попросить возврат средств и мы это рассмотрим.

Вы получите полный возврат средств в течение недели после подтверждения. Вы получите возврат средств на кошелек Steam или через ту же платежную систему, которую вы использовали при покупке. Если, по каким-то причинам Steam не может сделать возврат на ту систему, которой была произведена оплата, вся сумма возврата поступит на кошелек Steam. (Некоторые платежные системы, доступные в Steam в вашей стране, не поддерживают возврат средств. Полный список читайте тут .

Когда применяется возврат средств

Возврат средств Steam может быть осуществлен в течение 2 недель после покупки, если вы играли не более 2 часов. Применяется к играм и приложениям в магазине Steam. Вот описание как это работает с разными типами покупок.

Возврат средств за DLC

DLC, купленные в магазине Steam, можно вернуть в течение 16 дней после покупки и если в игру, к которой принадлежит DLC, играли не более 2 часов с момента покупки DLC, и если DLC не был изменен, или передан. Обратите внимание, в некоторых случаях Steam не сможет выполнить возврат средств за некоторые сторонние DLC (например, если DLC необратимо дает уровни персонажу). Эти исключения четко помечены, что за них нельзя получить возврат.

Возврат за внутриигровые покупки

Steam будет делать возврат за покупки внутри Valve-игр в течение 48 часов после покупки, если предмет не был употреблен, изменен или передан. Разработчики третьих лиц будут иметь опцию для включения возвратов для внутриигровых предметов и свои собственные правила возврата. Steam скажет вам в момент покупки, если разработчик допускает возврат средств от покупки внутриигрового предмета. В противном случае, нельзя осуществить возврат за внутриигровые покупки не-Valve игр через Steam.

Возврат за предзаказы

Когда вы предзаказываете продукт в Steam (и заплатили за него заранее), вы можете запросить возврат средств в любой момент до того, как игра официально выйдет в релиз. Стандартный период 14 дней/2 часа тоже работает, начиная с момента выпуска продукта.

Возвраты кошелька Steam

Вы можете запросить возврат положенных на кошелек Steam средств в течение 14 дней и при условии, что вы ничего не потратили из этой суммы.

Возврат за наборы

Вы можете получить полный возврат за любой набор в магазине Steam при условии, что ни один из предметов из набора не был передан и если общее время использования набора менее 2 часов. Если набор включает внутриигровой предмет или DLC, за которые нельзя вернуть деньги, Steam сообщит вам об этом во время покупки.

Покупки, сделанные за пределами Steam

Valveне может сделать возврат за покупки, сделанные вне Steam (например, зак ключи или карты оплаты кошелька, купленные у третьих лиц)

VAC Баны

Если вы были за банены VAC (the Valve Anti-Cheat) вы теряете право на возврат средств по этой игре.

Фильмы

Мы не можем возвращать деньги за фильмы в Steam.

Возврат за подарки

Мы не можем осуществлять возврат за подарки после того, как они были приняты получателем.

Злоупотребление

Возвраты введены для того, чтобы снизить риск от покупок в Steam, а не как способ получить игры бесплатно. Если нам показалось, что вы злоупотребляете возвратами, мы прекратим осуществлять их для вас. Мы не считаем злоупотреблением, если вы запросили возврат за игру, которую два дня назад вы купили по полной цене с целью купить ее по цене распродажи сегодня

Как вернуть деньги Steam за купленную игру

Функция, которая позволяет произвести возврат потраченных средств в Steam появилась в 2015 году, однако многие пользователи либо не знают как пользоваться такой возможностью либо вообще не в курсе о существовании такой функции.

Как вернуть деньги Стим?

Запросить возврат денег очень просто. Для этого зайдите в свой аккаунт любым способом (браузер или клиент). В верхнем правом углу нажмите на свой ник и в меню выберите «Об аккаунте».

На открывшейся странице в правой части экрана ищем пункт «История покупок».

И так, перед нами открывается вся история движения денежных средств на аккаунте Steam. В списке ищем ту операцию, которую хотим отменить.

Например, если я хочу вернуть деньги за покупку игры «Lara Croft GOL» то просто кликаю по этому пункту.

На следующей странице нажимаем на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».

Далее вам нужно выбрать причину из списка, а также по желанию заполнить примечание. Причину можете выбирать любую, это нужно сугубо Valve для статистических данных, деньги вам вернут в любом случае.

Далее нажимаем «Отправить запрос».

Все, вам остаётся только ждать. В ближайшее время ваш запрос будет обработан и вы будете уведомлены о принятом решении.

Если его не одобрят – на почту получите письмо с причинами, а если одобрят, то иногда деньги могут быть заморожены на протяжении пару дней. То есть, возврат одобрен, на аккаунт как-бы поступили деньги, но какое-то время их нельзя будет использовать: несколько часов, день, максимум два.

Сами заявки рассматриваются в течении 7 дней, однако, как показывает практика, это занимает не больше 3 дней. Исключение – распродажи, в это время служба поддержки немного загружена.

Какие причины возврата можно указать?

Любые. Можете выбирать любую из списка.

Однажды я купил GTA 5 со скидкой 40%, а через две недели началась распродажа и она получила скидку 60%. Я создал запрос на возврат и в примечании так и указал, что игру купил дороже, сейчас идет распродажа, хочу купить дешевле. Мой запрос успешно одобрили.

Куда мне пришлют возвращённые деньги?

Если вы покупали игру за счет баланса аккаунта Steam, то деньги будут возвращены именно на него.

Если же игру вы оплатили другим способом (Webmoney, Qiwi, Яндекс.Деньги, Visa/MasterCard и т.д.), то при оформлении запроса на возврат вам будет предложено выбрать: положить возвращенную суму на баланс Стима либо отправить через платежную систему, которую вы использовали при оплате товара.

Когда можно запросить возврат денег за игру?

Отменить покупку игры можно в течении 14 дней после ее покупки и только в том случае, если вы играли в нее не более 2 часов. Стоит заметить, что играть в игру не обязательно, возможно она просто была открыта у вас два часа, либо вы фармили карточки с помощью специальных программ и на игру было накручено пару часов игры – все это считается за игровое время, так что будьте внимательны.

Деньги за DLC также можно вернуть?

Деньги можно будет вернуть только в том случае, если в самой игре вы провели не более 2 часов. То есть, если вы покупаете сразу игру и дополнение (DLC), то отменить покупку конкретно DLC можно. Но если вы купили игру, поиграли в нее больше 2 часов, потом купили DLC, то увы, никто вам деньги уже не вернет.

Можно ли отменить покупку внутриигровых вещей?

В принципе да, на это вам дают 48 часов с момента закупа. Однако стоит заметить, что если покупали какое-то «золото» или другие игровые монеты и часть их уже потратили внутри игры, то отменить платеж нельзя. Также обратите внимание, данная функция доступна далеко не во всех играх. Все игры от Valve работают с возвратами, а вот многие другие разработчики отказывается предоставлять такую услугу.

Я подарил/мне подарили игру, как вернуть за нее деньги?

Уже никак. Как только игра будет активирована получателем (добавлена в библиотеку), то есть подарочек будет принят – с этого момента средства вернуть будет невозможно.

Я купили игру в другом магазине, можно вернуть деньги стим?

Нет, Steam не несет ответственности за сторонние магазины. Возвращать вам он ничего не будет.

Фильмы тоже можно вернуть?

Нет, фильмы и другие видеоматериалы возвращению не подлежат.

Как часто можно запрашивать возврат?

Какого-то минимального или максимального значения нет, просто не злоупотребляйте этим. Если вы этого делать не будете, то я уверен, что подобные запросы от вас будут поступать максимум раз в месяц, что точно не будет являться злоупотреблением.

P/S, ниже подается та же информация, только написана за долго до этой.

Теоретический, вернуть деньги можно за любые покупки внутри Стим, однако на практике есть некоторые нюансы, о которых поговорим позже.

Начнем с того, что причина возврата игры или DLC может быть любой и самой компании Valve она не имеет значения, если все условия соблюдены, то деньги вернут в любом случае.

Чтобы вернуть деньги стим, в первую очередь, нужно убедиться что:

  1. С момента покупки игры не прошло 14 дней.
  2. В игру вы играли менее 2 часов.

А вот тут сразу давайте обратим на один нюанс: если у вас есть игра, вы в нее играете, наиграли больше 2 часов и купили к ней дополнение (DLC), то деньги за него вам не вернут. Дело в том, что DLC как-бы не считается отдельным товаром и оно привязано к игровому времени основной игры. Иными словами, если в игре наиграно больше 2 часов, то вернуть деньги Steam за дополнение у вас не выйдет.

Внутриигровые покупки также можно обратить, однако такую возможность поддерживают, в основном, только игры от Valve. Также есть и другие разработчики, которые согласны идти на уступки, в любом случае о невозможности отменить покупку вы будете оповещены.

Запросить возврат денег нужно в течении 48 часов после покупки. Если купленная игровая валюта была изменена (часть потрачена, или проведена любая другая с ней операция), то возврат не будет осуществлен.

Если говорить о предзаказах игр, то ситуация здесь немножко другая. Вернуть деньги за игру можно в любой момент до ее релиза. Если же игра уже вышла, то на нее действуют стандартные правила – 2 недели после покупки / 2 наигранные часа.

Стоит еще разобрать и такой нюанс: если вы купили игру подарком и отправили другу, то после активации игры запросить возврат будет нельзя.

Также можно вернуть и ту сумму, на которую вы пополнили свой кошелек. Сделать это можно в течении 14 дней, однако опять такие, если часть сумы, даже несколько рублей, была потрачена, то после этого запросить возврат будет невозможным.

В магазине Steam есть не только игры и программы, но еще фильмы и другие видеоматериалы. Так вот, вернуть за потраченные на них деньги нельзя, имейте ввиду.

Напоследок скажу, что не стоит злоупотреблять возвратами средств, всегда обдумывайте свои покупки, ведь при частых запросах этой функции вам могут просто-напросто навсегда отключить ее.

Это интересно:

  • Инн ооо смена информация актуальна на 19.09.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Реквизиты Учредители Арбитраж ФССП ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> Бухотчетность Бухгалтерская […]
  • Как заблокировать свой аккаунт в steam если его украли Как заблокировать свой аккаунт в steam если его украли Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно. Вирусы, […]
  • Федеральный закон 55 2014 года ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 2 апреля 2014 года №55-ФЗ О внесении изменений в статью 10 Закона Российской Федерации "О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и […]
  • Статья 245ч1 п2 коап рф Собаки и охотничье собаководство На прогулке застрелили мою лайку,в населё. Aleksandr 48 09 янв 2018 Вчера при прогулке с моей лайкой зсл . Собака вышла на огород домов где гуляли куры и гуси , собака и погнала за ними .(ни одной куры и […]
  • Отдел судебный приставов 2 по набережным челнам Новые адреса отделов судебных приставов по г. Набережные Челны Смена адресов отделов судебных приставов г. Наб. Челны Отдел судебных приставов № 1 г. Набережные Челны УФССП России по Республике Татарстан, действующий на территории […]
  • Защита прав и свобод человека и гражданина обязанность суда Защита прав и свобод человека и гражданина обязанность суда 29. Гарантии прав и свобод человека и гражданина в РФ. 1. Гарантии прав и свобод человека и гражданина. Гарантии прав и свобод человека и гражданина - условия, средства, меры, […]
  • Госпошлина при обжаловании решения арбитражного суда первой инстанции Госпошлина при обжаловании в апелляционную инстанцию определения арбитражного суда Подлежит ли уплате государственная пошлина при обжаловании в апелляционную инстанцию определения арбитражного суда об отказе в удовлетворении заявления об […]
  • Внесение изменений в фз об охране окружающей среды Статья 36. О внесении изменений в Федеральный закон "Об охране окружающей среды" Статья 36 . О внесении изменений в Федеральный закон "Об охране окружающей среды" Внести в Федеральный закон от 10 января 2002 года N 7-ФЗ "Об охране […]